電話をかけたのに呼び出し音が鳴らず、すぐに切れてしまう…。こんな経験をしたことはありませんか？このような現象は、スマートフォンや固定電話、通信環境など、さまざまな要因によって起こります。原因を正しく理解し、適切に対処することで、スムーズな通話が可能になります。
本記事では「電話 呼び出し音 鳴らない 切れる」という悩みに対して、原因とその対処法を詳しく解説していきます。
電話がコールせずに切れる原因とは
発信者はなぜ電話が鳴らないのか
発信者側から電話をかけたのに、呼び出し音が鳴らずにすぐ切れてしまう場合、以下のような状況が考えられます。
- 相手のスマートフォンが「圏外」や「機内モード」になっている
- 着信拒否設定により即切断されている
- 一時的な通信障害が発生している
- 発信者のスマホに不具合がある
さらに、通話アプリやセキュリティアプリによる制御がかかっている場合もあります。発信前にスマホの通信状況や通話機能の正常性を確認することが大切です。
コールしない理由とその影響
呼び出し音が鳴らないまま通話が切れてしまう場合、次のような影響が考えられます。
- 発信者側が「通話拒否された」と感じ、不安や不信感を抱く
- ビジネスシーンでは商談や打ち合わせに支障をきたす
- 緊急時には連絡手段が遮断され、命に関わるケースも
「相手に気づかれていない」だけのケースもありますが、相手との関係性を考慮したうえで、他の連絡手段を検討する必要があります。
着信拒否の可能性とチェック方法
呼び出し音が鳴らずに切れる現象で特に多いのが、着信拒否の設定です。次の方法で着信拒否かどうかを確認することができます。
- 他の電話番号からかけてみる（家族や知人のスマホを借りて）
- SMSやLINEなど別の通信手段で連絡を取る
- 共有している知人に状況を聞いてみる
また、着信拒否設定は端末の「設定」画面内の「電話」や「ブロック管理」などから確認できます。特にiPhoneでは「連絡先以外を着信拒否」設定が影響していることもあります。
スマートフォンでの問題と対処法
iPhoneやAndroidのケーススタディ
iPhoneの場合、「おやすみモード」や「集中モード」によって着信が制限されることがあります。これらのモードがオンになっていると、通知音や着信音が鳴らず、発信側からは即切れたように見えるのが特徴です。
一方、Androidでは「通知ドット」や「着信拒否設定」が独自のUIで用意されており、端末ごとの設定の違いにより着信できないケースがあります。
例：
- iPhone：「設定」>「集中モード」>「おやすみモード」オフ
- Android（Pixelなど）：設定＞サウンド＞「通知の無音」や「着信の拒否」設定を解除
アプリの設定が影響する場合
着信に関係するアプリ設定にも注意が必要です。たとえば次のようなアプリが原因になります。
- 迷惑電話対策アプリ（例：Whoscall、トビラフォン）
- 通話録音アプリ
- セキュリティソフト（ウイルス対策系アプリ）
これらが着信を自動ブロックする機能を備えている場合、発信側には「呼び出し音が鳴らず切れた」ように感じられます。該当アプリの設定や動作ログを確認し、必要ならアンインストールや一時停止を試みてください。
電源や再起動での解決策
スマートフォンは、内部的なエラーやプロセスの不具合で通話機能に影響が出ることがあります。以下の方法で改善が見込めます。
- スマホの電源を一度オフにし、再度起動する
- SIMカードを抜き差しする
- 「設定」＞「一般」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」（iPhone）
- Androidでは「接続と共有」などの設定からリセット操作
これにより、キャリア設定やネットワークが初期状態に戻され、通話機能が正常に戻る可能性があります。
固定電話でコールしない原因
通信回線に関するトラブル
固定電話のコールが鳴らない原因としてまず確認すべきは、通信回線です。以下のような状況が影響することがあります。
- NTTや各プロバイダの通信障害
- 電話線の断線や劣化
- モジュラージャックの接触不良
対処法としては、以下の手順が有効です：
- インターネット回線が正常に動作しているか確認
- 他の固定電話機で試す
- 電話機の場所を変えて接続し直す
故障や不具合が疑われる場合
電話機そのものに物理的な不具合がある可能性も考慮しましょう。
- 電源アダプタが緩んでいないか
- 通話用ケーブルの端子が破損していないか
- 本体の液晶や表示パネルが正常に動作しているか
また、停電時には電話機によっては機能しないこともあるため、停電の影響も考慮に入れましょう。別の電話機を一時的に接続してみると、故障の有無が明確になります。
留守番電話の設定確認
留守番電話機能が原因で、着信がすぐ切れてしまうこともあります。
-
留守電が即時応答に設定されている
-
メッセージ録音が満杯で着信を受け付けられない
-
外部着信を制限するモードが有効になっている
設定メニューから、留守電の応答時間や録音容量、着信応答の優先順位などを見直すことで改善できるケースが多いです。
また、ビジネス向けの電話機や一部の家庭用電話機では、非通知やフリーダイヤル、特定の市外局番からの着信を自動で切る設定になっていることがあります。
たとえば「非通知ブロック機能」や「迷惑電話拒否設定」が有効な場合、相手がこれらに該当すると呼び出し音すら鳴らず、すぐに通話が切れる仕組みになっています。
このような機能が働いていないか確認し、必要であれば設定を一時的に解除するか、着信を許可する番号として登録しておくと、スムーズに通話が可能になります。
発信者の通信環境が影響する
電波や回線状況をチェック
電波が弱い場所にいると、発信しても相手に信号が届かず、呼び出し音が鳴らずに切れる場合があります。建物の構造、地下、山間部、高層階などは特に影響を受けやすいです。
- 電波インジケーターの確認（アンテナが立っているか）
- Wi-Fi通話機能の使用可否を確認（オフにしてみる）
- 通信が不安定な場所では移動して再発信
機内モードの確認
スマホが機内モードになっていると、すべての通信が遮断され、通話はもちろん、SMSやインターネットも使えなくなります。
- 「設定」またはクイック設定から機内モードを確認
- 機内モードがオンならオフに切り替える
- 機内モード解除後に再度発信して確認
意図せず誤タップで機内モードになっているケースもあるため、通話トラブル時には必ず確認したいポイントです。
キャリアによる制限を理解
一部の格安SIMやプリペイドサービスでは、特定の時間帯や条件下で発信制限がかかる場合があります。
- 発信回数制限（短時間での連続発信）
- 一定金額以上の未納による一時利用停止
- 海外ローミング時の制限
契約プランや利用状況に応じて、通話機能に制限がかかることがあるため、マイページやサポート窓口で契約内容を確認しましょう。
切断や発信の方法の見直し
コール音が鳴らずに切れる時の手順
通話が即切れてしまう場合、次のような手順で原因を切り分けましょう。
- 相手の電話番号が正しいか確認
- 自分以外の端末（別スマホ・固定電話）から発信してみる
- 他の相手にも発信して、同じ症状が出るか検証
- 通話アプリや本体を再起動
- SIMカードを差し直す
これらを行うことで、「相手側の問題か」「自分の端末の問題か」が明確になります。
プランや契約の見直しが必要なケース
通話できない原因が契約内容にあるケースもあります。たとえば：
- 音声通話なしプラン（データ専用SIM）を使っている
- 月額料金未納により一時停止状態
- 国際電話不可設定のまま海外発信を試みている
これらの場合、契約プランを音声通話対応に変更するか、料金を支払うことで復旧可能です。
アナウンスを確認する手段
通話がつながらず切れる際、音声ガイダンスが流れることがあります。これが原因特定のヒントになります。
- 「この電話はおつなぎできません」→ 着信拒否や通話制限
- 「おかけになった電話番号は現在使われておりません」→ 番号の廃止・変更
- 「お客様の契約内容では発信できません」→ プラン未対応
アナウンスが聞き取りにくい場合は録音して再生し直すか、キャリアに問い合わせると詳細な原因がわかることがあります。
トラブルシューティングの具体的手法
通信設定をリセットする方法
ネットワーク設定のリセットは、通話・SMS・インターネットすべての通信設定を初期化する方法です。
- iPhone：「設定」＞「一般」＞「転送またはiPhoneをリセット」＞「ネットワーク設定をリセット」
- Android：「設定」＞「接続」＞「モバイルネットワーク」または「リセットオプション」＞「ネットワーク設定をリセット」
注意点として、Wi-FiパスワードやBluetoothペアリング情報も消去されるため、事前にバックアップを取りましょう。
機器やケーブルのチェックリスト
通話トラブルの際は、物理的な故障や接続ミスも視野に入れます。
- 端末の充電状態は十分か
- イヤホンや外部マイクが接続されたままになっていないか
- スマホケースがマイク・スピーカー部を覆っていないか
- SIMカードの接触に問題がないか
このようなチェックで、思わぬところにあった原因を発見できることがあります。
サポートへの問い合わせ方法
自分で解決できない場合は、キャリアやメーカーに相談するのが早道です。
- 各キャリアのサポートチャット・電話窓口
- メーカー公式サイトのQ&Aまたは問い合わせフォーム
- 店頭サポート（Apple Storeやキャリアショップ）
症状を詳しく伝えるために、発生日時・相手の電話番号・エラーメッセージ・試した対処法を事前にメモしておくとスムーズです。
コール音の調整方法と影響
着信音や通知音の設定
着信音が鳴らない原因として、単純に音量設定や通知の制限が原因になっていることがあります。
- 音量ボタンが最小になっていないか
- 「ミュートスイッチ」や「サイレントモード」がオンになっていないか
- 通知音の選択が「なし」や無音の音源に設定されていないか
また、特定の連絡先だけが無音通知になっている場合もあるため、「連絡先ごとの着信音」設定も確認しましょう。
アプリの設定が影響するケース
SNSやメッセージアプリ（LINE・Facebook Messengerなど）には、個別に通知や通話許可の設定が存在します。これらが制限されていると、通話着信がブロックされる可能性があります。
- アプリ内の通知設定を見直す
- 通話の権限（マイクや電話のアクセス）を許可する
- アプリのアップデートを確認して不具合の修正がないか確認
迷惑電話対策と影響
ブロック機能の活用法
迷惑電話対策として、スマートフォンにはブロック機能が搭載されています。
- 特定の番号をブロックして着信を拒否する
- 非通知や海外からの電話を一括でブロックする
- 着信時に警告を表示する設定（迷惑電話フィルター）
これらの機能を活用すれば、スパムや詐欺電話を未然に防ぐことが可能です。
迷惑電話を受けた際の対処
スパム電話や営業電話が頻繁にかかってくる場合、以下の対応が有効です。
- 「番号を着信拒否」に登録
- 電話番号を通報（各キャリアの迷惑電話対策窓口へ）
- 迷惑電話対策アプリを導入して自動で判別・ブロック
また、SMSやリンク付きのメッセージには絶対に応答しないよう注意しましょう。
スパムを避けるための設定
スパム着信を回避するには、事前の設定も重要です。
- 不明な番号の着信を通知しない設定をオン
- 連絡先未登録の番号からの着信を制限
- 自動音声の着信を識別して通知する機能をオンにする（PixelやGalaxyなどの一部機種）
端末やキャリアによっては、スパム検出の精度を高めるオプションが用意されているので活用しましょう。
トラブル発生時のサポート情報
キャリア別のサポート情報
各キャリアは、着信や通話に関するFAQやサポート情報を提供しています。
- NTTドコモ：dアカウント経由でのトラブル診断
- au：My auからのチャットサポートやオンラインFAQ
- ソフトバンク：LINEでのサポートや「かんたん診断」ツール
特に「つながらない」「コールが鳴らない」といった問題に対しては、専用ページが設けられていることもあります。
FAQの参照が有効
端末メーカーや通信キャリアのFAQページには、よくある通話トラブルへの対処法が網羅されています。
- 機種ごとの設定画面の操作方法
- 不具合の回避策
- ソフトウェアアップデートの案内
問題が発生した際は、まずFAQを確認することで自己解決できる可能性が高まります。
専門家への相談が必要な時
設定や操作を確認しても解決しない場合、専門家に相談することが推奨されます。
- キャリアショップでのスタッフ相談
- メーカーのサポートセンターに問い合わせ
- スマホ修理店での診断サービスの利用
問題が機器の故障や内部設定にある場合、専門的な知識や機器を使った確認が必要となることがあります。
まとめ
電話をかけたのに呼び出し音が鳴らず、すぐに切れてしまうトラブルは、発信側・着信側の端末設定や通信環境、アプリの影響など、さまざまな要因で発生します。スマートフォンだけでなく、固定電話でも回線や機器の不具合が関係しているケースがあります。
まずは「機内モード」「おやすみモード」などの基本設定や、着信拒否・迷惑電話アプリの設定状況を確認しましょう。それでも解決しない場合は、通話アプリの見直しやネットワーク設定のリセットを行うことが有効です。
また、契約プランやキャリア側の制限、さらには留守番電話や通話制限アナウンスにも注意が必要です。トラブルの切り分けと対処法をひとつずつ試していくことで、原因を特定し、スムーズな通話が再び可能になります。
再発防止のために設定や契約内容を定期的に確認しましょう。
