楽天市場で韓国から不正ログイン・不正購入された時の対処法【楽券が使われる前にすべきこと】

「楽天市場で韓国からの不正ログイン通知が届いた」「身に覚えのない楽券が購入されていた」——そんなトラブルが実際に急増しています。
電子ギフト券の不正購入は返金が難しいケースが多く、対応のスピードが何より重要です。

本記事では、韓国から不正アクセスされた場合の具体的な対処法や、返金・補償の可能性についてわかりやすく解説します。

楽天市場で不正ログインされた！まず最初に確認すべきこと

楽天アカウントに「海外（特に韓国）からのアクセス履歴」があった場合、まずは以下の3点を確認してください。

残念ながら、電子ギフト券は一度発行されると返金が難しいのが実情です。
理由は、コードが発行された時点で「購入完了扱い」となり、システム上の再発行や停止ができないためです。

ただし、未使用の状態であれば補償対象になる場合があります。
そのため、購入履歴で「発行済み」「利用済み」などの表示を必ず確認しましょう。

もし「不正購入された」「カード会社では決済履歴がない」といった状態なら、次のステップをすぐに実行してください。

楽天には、不正ログイン・不正購入を専門に調査する部署があります。
公式サイトの「楽天市場不正アクセス問い合わせフォーム」から、

発行されたギフト券がまだ利用されていない場合、利用停止・無効化を依頼できる可能性があります。
楽天のサポート経由で「未使用の楽券を止めたい」と相談してください。

カード明細に決済が反映されていなくても、後から請求されるケースがあります。
必ず「不正利用の疑い」として調査依頼を出しましょう。

不正アクセスを受けた後は、以下のセキュリティ対策を必ず行ってください。

また、カード停止や番号変更を行った後も、1〜2か月間は明細を毎日確認しておくことが重要です。

不正ログインは、単なる「楽天の問題」ではなく、メール流出・フィッシング詐欺・パスワードの使い回しが原因のこともあります。

今後被害を防ぐためには、

といった基本対策を徹底しましょう。

韓国からの不正ログインによる「楽券購入」は非常に悪質なケースですが、
未使用の状態で早めに報告すれば、補償される可能性もあります。

【やるべきことまとめ】

被害を最小限にするためには、スピードが命です。